Leveringspolitik
OPLYSNINGER OM FORSENDELSE OG LEVERING
Ordrebehandling
Ordrer behandles inden for 1 til 5 hverdage fra bestillingen er afgivet.
Behandlingen omfatter forberedelse af ordren til forsendelse samt overdragelse af forsendelsen til transportøren.
Ordrer afgivet efter kl. 14.00 (CET) eller på fridage kan blive behandlet den næste hverdag.
Ordrebehandling foregår fra mandag til lørdag.
Leveringstid
Efter afsendelse er den anslåede leveringstid fra 2 til 10 hverdage, afhængigt af modtagerens placering og den valgte leveringsmetode.
Leveringer udføres på hverdage fra mandag til lørdag.
Samlet anslået leveringstid
Den samlede anslåede leveringstid inkluderer:
-
ordrebehandlingstid (1–5 hverdage),
-
transporttid (2–10 hverdage),
og udgør fra 3 til 15 hverdage fra bestillingen er afgivet.
Oplysning om mulige forsinkelser
De angivne leveringstider er estimater.
I ekstraordinære situationer, som sælgeren ikke har direkte indflydelse på (såsom øget logistisk belastning, helligdagsperioder, toldkontroller, vejrforhold eller forsinkelser hos transportøren), kan leveringen forlænges ud over den anslåede tidsramme.
I tilfælde af forsinkelser gør vi alt, hvad vi kan for at få ordren leveret så hurtigt som muligt, og for at kunden informeres om forsendelsens status.
Problemer med leveringen
Ved problemer med leveringen af forsendelsen (forsinkelse, manglende statusopdatering, mistet pakke) bedes du kontakte os.
Vi yder support med at opklare sagen med transportøren og finde en passende løsning.
Annullering af ordre og refusion
Hvis ordren ikke leveres inden for en tidsramme, der væsentligt overskrider den angivne anslåede leveringstid, har kunden ret til at kontakte os for at opklare situationen eller annullere ordren i henhold til gældende lovgivning.
