Butiksbestemmelser

I. Generelle bestemmelser

1. Disse Handelsbetingelser (herefter: "Betingelser") fastlægger reglerne for brug af onlinebutikken på https://castle-gothic.dk/ (herefter: "Butikken"), reglerne for oprettelse og brug af en Brugerkonto, afgivelse af ordrer i Butikken og indgåelse af Købsaftaler.
2. Ejer og driftsansvarlig for Butikken er:
   AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   med hjemsted på ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Polen,
   registreret i Erhvervsregistret i det polske nationale retsregister (KRS) under nummer: 0001130217,
   NIP (skattenummer): 9452299663, REGON: 529784058,
   kontakt-e-mailadresse: sklep@castle-gothic.pl (herefter: "Sælger").
3. Brug af Butikken forudsætter, at Brugerens IT-system opfylder de tekniske minimumskrav, herunder en enhed med internetadgang og en installeret webbrowser, der understøtter cookies.
4. Sælger kan kontaktes elektronisk på sklep@castle-gothic.pl, pr. post på hjemstedsadressen eller via kontaktformularen på Butikkens hjemmeside.
5. Disse Betingelser er rettet mod:
   a) Forbrugere - fysiske personer, der indgår en retshandel med Sælger, som ikke er direkte forbundet med deres erhvervsmæssige eller faglige virksomhed,
   b) Erhvervsdrivende - fysiske personer, juridiske personer og organisatoriske enheder, der driver erhvervsvirksomhed og handler i Butikken som led i denne virksomhed.

II. Definitioner

1. Bruger - enhver person, der besøger Butikken, herunder en Forbruger eller en Erhvervsdrivende, og som benytter de tjenester, Sælger leverer elektronisk.
2. Forbruger - en fysisk person, der køber varer eller tjenester i Butikken til formål, der ikke er direkte forbundet med vedkommendes erhvervsmæssige eller faglige virksomhed.
3. Erhvervsdrivende - en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhed, der driver erhvervsvirksomhed og foretager et køb i Butikken som led i denne virksomhed.
4. Vare - en løsøregenstand, der er tilgængelig i Butikken og er genstand for en Købsaftale.
5. Købsaftale - en aftale om køb af en Vare indgået mellem Brugeren og Sælger via Butikken på de vilkår, der er fastsat i disse Betingelser.
6. Ordre - Brugerens viljeserklæring afgivet via formularen i Butikken med henblik på direkte at indgå en Købsaftale.

III. Betingelser for brug af Butikken

1. Brugeren er forpligtet til at bruge Butikken i overensstemmelse med lovgivningen og god skik og med respekt for tredjemands personlige rettigheder og immaterielle rettigheder.
2. Brugeren er forpligtet til at oplyse korrekte data.
3. Via Butikken kan Brugeren bestille de Varer, der præsenteres i Butikken.

IV. Registrering og Brugerkonto

1. Brugeren kan oprette en gratis Brugerkonto i Butikken.
2. Registrering sker ved at udfylde og godkende registreringsformularen i Butikken.
3. Det er ikke nødvendigt at oprette en Brugerkonto for at afgive en Ordre, men kontoen giver adgang til ekstra funktioner (ordrehistorik, hurtige ordrer, rabatter mv.).
4. Brugeren kan til enhver tid nedlægge sin Brugerkonto ved at sende en anmodning til Sælger.

V. Afgivelse af Ordrer og indgåelse af Købsaftalen

1. Butikken giver mulighed for at afgive Ordrer døgnet rundt, 7 dage om ugen.
2. For at afgive en Ordre lægger Brugeren den valgte Vare i "kurven" og fortsætter bestillingsproceduren, hvor Brugeren blandt andet vælger leveringsmetode og betalingsmetode og oplyser de data, der er nødvendige for at gennemføre ordren.
3. Afgivelse af en Ordre udgør et tilbud om indgåelse af en Købsaftale, som Brugeren giver Sælger.
4. Når Sælger har modtaget Ordren, bekræfter Sælger accepten pr. e-mail. Købsaftalen er indgået på tidspunktet for bekræftelsen af Ordren.

VI. Priser og betalingsmetoder

1. Priserne på Varerne angives i den valuta, der vises i Butikken for leveringslandet, og er inklusive moms.
2. Den pris, der er angivet for Varen på tidspunktet for afgivelse af Ordren, er bindende.
3. De tilgængelige betalingsmetoder vises ved afgivelse af Ordren og afhænger af leveringslandet. De omfatter blandt andet betalingskort, Apple Pay, Google Pay, Klarna samt lokale betalingsmetoder, der er tilgængelige i det pågældende land.
4. Sælger forbeholder sig ret til at indføre og fjerne enkelte betalingsmetoder.

VII. Levering og fragtomkostninger

1. Levering af Varerne er gratis og sker til de lande, som Butikken betjener.
2. Ordren klargøres til afsendelse inden for 1-5 hverdage, og leveringen tager normalt 2-10 hverdage. Den samlede forventede leveringstid er 3 til 15 hverdage fra afgivelse af Ordren.
3. Forsendelser afsendes fra logistikcentre i Den Europæiske Union eller fra internationale logistikcentre. Nærmere oplysninger findes i Leveringspolitikken i Butikken.

VIII. Fortrydelsesret (Forbruger)

1. En Forbruger, der har indgået en Købsaftale ved fjernsalg, har ret til at fortryde den uden begrundelse inden for 14 dage fra modtagelsen af Varen.
2. For at udøve fortrydelsesretten skal Forbrugeren sende Sælger en utvetydig erklæring om fortrydelse af aftalen (for eksempel skriftligt eller elektronisk), f.eks. pr. e-mail til sklep@castle-gothic.pl.
3. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af Varen.
4. Ved en gyldig fortrydelse tilbagebetaler Sælger Forbrugeren alle modtagne betalinger, herunder leveringsomkostninger (bortset fra ekstra omkostninger som følge af Forbrugerens valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som Sælger tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af fortrydelseserklæringen. Tilbagebetalingen sker automatisk via den samme betalingsmetode, som Forbrugeren brugte ved Ordren. Sælger kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Sælger har modtaget Varen retur eller dokumentation for, at den er sendt retur.

IX. Reklamationer og reklamationsret

1. Sælger er forpligtet til at levere Varer uden mangler.
2. Hvis der konstateres en mangel ved Varen, har Brugeren ret til at reklamere, navnlig i henhold til den lovbestemte reklamationsret.
3. Reklamationen skal indgives til Sælger skriftligt eller elektronisk med en beskrivelse af manglen og Brugerens krav (f.eks. ombytning, reparation, prisnedslag, ophævelse af aftalen).
4. Sælger behandler reklamationen inden for 14 dage fra modtagelsen.

X. Personoplysninger og Privatlivspolitik

1. Brugernes personoplysninger behandles af Sælger i overensstemmelse med gældende lovgivning og Privatlivspolitikken i Butikken.
2. Det er frivilligt at oplyse personoplysninger, men det er nødvendigt for at gennemføre Ordren eller bruge udvalgte funktioner i Butikken.

XI. Afsluttende bestemmelser

1. Disse Betingelser træder i kraft på datoen for deres offentliggørelse på Butikkens hjemmeside.
2. Sælger forbeholder sig ret til at ændre disse Betingelser af væsentlige juridiske, organisatoriske eller tekniske årsager. Ændringer offentliggøres på Butikkens hjemmeside sammen med oplysning om ikrafttrædelsesdatoen.
3. For Købsaftaler indgået før en ændring af Betingelserne gælder den version, der var gældende, da Brugeren afgav Ordren.
4. I forhold, der ikke er reguleret af disse Betingelser, gælder polsk ret, herunder den polske civillov og lov om forbrugerrettigheder. Valget af polsk ret fratager ikke Forbrugeren den beskyttelse, som de ufravigelige regler i lovgivningen i landet for Forbrugerens sædvanlige opholdssted giver.
5. Tvister i forbindelse med indgåelse og opfyldelse af Købsaftaler afgøres af de kompetente almindelige domstole. Forbrugeren kan benytte de udenretlige klage- og tvistbilæggelsesmuligheder, der findes i Forbrugerens bopælsland, herunder bistand fra de kompetente forbrugerbeskyttelsesmyndigheder.