Kontakte
Før du skriver til os
Når du kontakter os, bedes du oplyse i din besked: ordrenummer, bestillingsdato og fulde navn. Det hjælper os med at finde din bestilling hurtigere og hjælpe dig. Tjek også din spam-mappe — vores e-mails havner der nogle gange.
Hvor lang tid tager leveringen?
Levering er gratis og tager 14 til 21 hverdage. Vi sender ordrer til kunder over hele verden, så leveringstiden kan være længere end ved indenlandske forsendelser. Alle ordrer bliver behandlet og leveret. Hvis der er gået 3 uger siden bestillingsdatoen, og du stadig ikke har modtaget din pakke, så skriv til os — vi tjekker status på din bestilling.
Hvordan kan jeg spore min bestilling?
Når din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Det kan tage et par dage, før sporingsnummeret opdateres, men det opdateres altid inden pakken leveres. Det kræver bare lidt tålmodighed — sporingsstatus ændres på det rigtige tidspunkt.
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse
Tjek din spam- eller uønsket post-mappe i din e-mail. Vores ordrebekræftelser havner der nogle gange automatisk. Hvis du stadig ikke kan se beskeden, så kontakt os.
Kan jeg returnere et produkt og få pengene tilbage?
Ja, du har 14 dage til at returnere produktet fra modtagelsesdatoen. Send produktet til vores adresse (returfragt betales af køberen). Når vi modtager returvaren, refunderer vi beløbet. Når du kontakter os vedrørende en returnering, bedes du oplyse: ordrenummer, købsdato, årsag til returneringen samt bankoplysninger (IBAN), så vi kan overføre beløbet direkte til din konto.
Er levering gratis?
Ja, vi tilbyder gratis levering på alle bestillinger, uanset leveringsland.
